Repetisjonsoppgaver s. 31 Kap 3

1. Strategi er gjerne et skriftlig dokument som beskriver hvordan virksomheten skal gå frem for å oppnå det den ønsker. En strategi skal være så konkret som mulig og gi mål for de forskjellige tiltakene som beskrives.

2. Kommunikasjonsstrategi: beskriver hvordan virksomheten skal gå frem for å oppnå det den ønsker. En strategi skal være så konkret som mulig og gi mål for de forskjellige tiltakene som beskrives.
Informasjonsplan: Det er en strategi som bygger på fem forskjellige faser.

3. Det er en strategi som bygger på fem forskjellige faser: forankring, situasjonsanalyse, planlegging av tiltak, gjennomføring og evaluering.

4. Forankring: Ha et klart mål, man setter seg ned og blir enige om hva man vil.
Situasjonsanalyse: SWOT – analyse – styrker, svakheter, muligheter og trusler. Hvordan kan man utnytte styrkene og mulighetene, og gjøre noe med svakhetene og truslene. Man kan foreta meningsmålinger, intervjuer for å få en samlet situasjonsanalyse.
Planleggingsfasen: Her konkretiseres målene som ble diskutert i forankringsfasen. Hva vil vi oppnå? Planen omfatter et hovedmål og ett eller flere delmål. Ut i fra dette kan man planlegge tiltak. Man finner ut hvilke målgrupper man vil nå. Så er spørsmålet hvordan man vil nå målgruppen. Her bruker man ulike virkemidler: lokalpressen, løpesedler osv.
Gjennomføring: Man gjennomfører det man har planlagt. Det er lagt en framdriftsplan og man lager deadlines for når de forskjellige tiltakene skal være ferdig.
Evalueringsfasen: Vi evaluerer om målene er oppnådd. Evalueringen kan integreres i gjennomføringen ved at man ved ulike deadlines måler effekten og vurderer endringer.

5. Krisekommunikasjon  å planlegge en krise. Kriser oppstår når man ikke har planlagt godt nok. Mange organisasjoner er forberedt på mulige kriser og har lagt en plan for krisekommunikasjon dersom det oppstår en slik situasjon. Det er utrolig viktig å få ut informasjon om at man ikke må spise en mat i en periode, hvis det er mat det er snakk om, hvis ikke kan folk bli syke.

Oppgaver s. 19 Informasjon og samfunnskontakt

1. Definisjon: ”organisasjoners planlagte kommunikasjon med omgivelsene”.
2. Det er viktig slik at man kan informere og påvirke målgruppene.
3. PR er ikke helt det samme som informasjon og samfunnskontakt fordi PR er opptatt av å bygge positive forbindelser, mens informasjon og samfunnskontakt kan ha en videre målsetning. Informasjon og samfunnskontakt kan ha som mål å komme i dialog med publikum eller informere noen om deres rettigheter. Da har informasjonen et mer nøytralt siktemål.
4. Med omgivelser for informasjon og samfunnskontakt menes det hvem det er viktig å informere. Hvilke interessegruppe sikter du til. Organisasjonen må danne seg et bilde av hvem de vil nå. Omgivelsene kan deles inn i ulike målgrupper: nærmiljøet, journalister, offentlige myndigheter, finansmiljøer eller kundegrupper.
5. Interessenter er et litt dårlig norsk or for det engelske stakeholders. Ordet er hentet fra Vesten og var staker man slo opp fr å vise hvem som eide landområder. Interessenter er altså noen som har interesse innenfor et bestemt område. Interessentene kan deles i: Normsettere (lager lover og regler), Tilførere (utfører, lager), mottakere, allierte (samme interesse som organisasjonen) og ad hoc – allierte (på samme lag i en sak).
Interessegrupper er en spesiell form for interessenter. Dette er organisasjoner som har sterke interesser i en bestemt sak.
6. ”Folk flest mener”, ”det norske folk mener”. Det folk flest mener om en sak, kaller vi den offentlige mening. Det er som oftest tatt en meningsmåling og hva folk mener.
7. Oppgaven til et PR byrå er å opprette og opprettholde en forbindelse med publikum. De forsøker å bygge positive forbindelser med allmennheten – gjennom kommunikasjon som har et bestemt mål. En definisjon av PR er: ”Public relations er kunsten å styre kommunikasjonen mellom en organisasjon og dens kjernepublikum for å bygge, styre og opprettholde et positivt bilde av organisasjonen”.
8. Omdømme (rykte) snakker man om når man diskuterer oppfatningen av organisasjoner eller bedrifter – begrepet ”rykte” er nok litt for belastet. En definisjon på omdømme er: ”Hvordan en virksomhet oppfattes av opinionen og samfunnet”. Det som er viktig er hva andre synes.

Hei!